Exclusão de Dados
Transparência no atendimento e nas informações da RC Consultoria.
1. Como solicitar
Envie um e-mail a contato@rcconsultoria.digital com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe seu nome, o telefone ou e-mail usado no atendimento e qual relação ou canal deseja incluir na solicitação. Não envie senhas, códigos de acesso ou documentos completos na primeira mensagem.
2. Verificação e análise
A RC poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade ou a autorização de seu representante. Após a verificação, analisaremos os dados abrangidos e informaremos o resultado e eventuais limites legais.
3. O que pode ser excluído
Você pode solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, e a eliminação, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD. A exclusão não é automática e não substitui um pedido de cancelamento de contrato.
4. Dados que precisam ser conservados
Determinados registros podem ser mantidos para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD. Quando houver conservação, informaremos a justificativa e limitaremos o uso à finalidade permitida.
5. Prazos e outros direitos
Responderemos conforme o tipo de solicitação e os prazos legais aplicáveis. Para confirmação e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração clara e completa em até 15 dias, conforme a modalidade; esse prazo não constitui promessa de exclusão integral em 15 dias. Também é possível solicitar correção, revogar consentimento ou interromper comunicações promocionais.
6. WhatsApp, Meta e gestoras
Para dados tratados pela RC em atendimentos originados pelo WhatsApp ou por integrações Meta utilizadas pela RC, use o canal acima. Excluir dados da RC não exclui sua conta no WhatsApp/Meta, nem automaticamente os dados mantidos por uma gestora como controladora independente. Podemos orientar sobre os canais desses fornecedores e comunicar a solicitação aos agentes com quem compartilhamos dados quando aplicável.